Preguntas
Preguntas después de una tormenta
¿A quién llamo primero, a la aseguradora o a ustedes?
Llame a los dos, en el orden que quiera. Si está entrando agua, llame primero a la línea de emergencia: podemos cubrir la abertura mientras usted abre el reclamo. Su aseguradora le dirá qué necesita de usted.
¿La aseguradora paga la lona?
Muchas pólizas pagan los pasos razonables para evitar más daño, pero eso lo decide la suya. Fotografiamos y anotamos la lona en su propia línea para que usted la envíe con su reclamo.
¿Tengo que esperar al ajustador antes de que pongan la lona?
No. Tome fotos primero y luego cubra el techo. Esperar mientras sigue entrando lluvia suele agrandar el daño y el reclamo.
Casas construidas antes de 1978: ¿hay algo diferente?
Las casas construidas antes de 1978 pueden tener plomo en la pintura vieja. Díganos el año cuando llame. Si vamos a alterar superficies pintadas, seguimos las reglas de la EPA para ese trabajo.
¿Alguien de la cuadrilla habla español?
Sí. Demetrio, Yamileth y Guerline hablan español. Pida hablar con cualquiera de ellos cuando llame.
¿Puedo usar mi propio ajustador o el presupuesto de otro contratista?
Sí. Nuestro presupuesto detalla el trabajo línea por línea para que lo compare con el de cualquier otro.
¿Qué debo guardar para el ajustador?
Tejas rotas, objetos dañados y el vidrio viejo de la ventana si es seguro guardarlo. Fotografíelos primero.
¿Qué tan pronto puede empezar el trabajo cuando aprueban mi reclamo?
Los permisos y los tiempos de entrega de los productos fijan la fecha. Le damos un calendario por escrito cuando firme.
¿Puedo elegir el color y el estilo?
Sí. Su aseguradora puede pagar algo igual a lo que había, y usted puede pagar la diferencia por otra cosa. El presupuesto muestra las dos opciones.
¿Hacen pruebas de moho?
No. En Florida la empresa que hace la prueba no puede hacer también la remediación, así que le recomendamos un evaluador aparte.
¿Todavía tiene una pregunta?
Llame a la línea de emergencia o envíe un mensaje.